Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Gulato !

Nous proposons des remboursements et/ou des échanges dans les 30 premiers jours suivant votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date de votre achat, aucun remboursement et/ou échange d’aucune sorte ne vous sera proposé.

Admissibilité aux remboursements et aux échanges

  • Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

  • L'article doit être dans son emballage d'origine.

  • Pour finaliser le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

  • Nous proposons uniquement le remboursement des articles vendus au prix normal, les articles soldés ne peuvent pas être retournés.

  • Si l'article en question est marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous est expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger quelque chose contre un article identique, envoyez-nous un e-mail à gulato.comporta@gmail.com et envoyez l'article à : ,

Marchandises non couvertes

Les produits suivants ne sont pas couverts par la politique de retour :

  • Cartes cadeaux

  • Quelques articles sur la santé et les soins personnels

Des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant pour des raisons autres que notre erreur.

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

  • Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement crédité.

  • Si vous avez déjà fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à gulato.comporta@gmail.com

Expédition

  • Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant. Il doit être envoyé à l'adresse suivante,

  • Vous serez responsable de payer les frais d'expédition pour retourner l'article.

  • Les frais de port ne sont pas remboursables ! Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

  • Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit vous parvienne peut varier.

  • Veuillez noter que nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

VOUS VOULEZ DES LIVRAISONS À DOMICILE ? Nous livrons à domicile uniquement dans les endroits suivants : Lisboa Cidade, Algés, Alfragide, Amadora, Loures, Sacavém, Moscavide, Porto, Foz, São Mamede de Infesta, VN Gaia, Matosinhos et Gondomar.
Je comprends
Je n'habite pas dans ces endroits